Potrzebuję pomocy w doborze produktów Somfy. Z kim mogę skontaktować się, żeby uzyskać wszystkie informacje na temat rozwiązań dostępnych w sklepie i pełnej oferty Somfy?

Zapraszamy do kontaktu bezpośrednio z zespołem Somfy – nasi specjaliści są do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Proponujemy kontakt drogą telefoniczną na numer naszej infolinii 0 801 377 199 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep.pl@somfy.com lub kontakt@somfy.com.

Jak założyć konto w sklepie Somfy?

Skorzystaj z menu w prawym górnym rogu na stronie głównej lub na dowolnej podstronie sklepu. Kliknij w ikonę logowania (ikona druga od lewej, tuż obok ikony kontaktu telefonicznego). Możesz też skorzystać z bezpośredniej strony logowania. Wpisz wymagane dane i potwierdź przyciskiem „Utwórz konto”.

Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym? 

Wybierz produkty, które chcesz zakupić. Następnie przejdź do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, by wybrać sposób dostawy, czy formę płatności. W kolejnych krokach możesz potwierdzić i opłacić swoje zamówienie. To proste!  

Czy mogę dokonać zakupu bez rejestracji w sklepie?

Tak, ważne, by w zamówieniu znalazły się niezbędne dane do wysłania przesyłki.

W jaki sposób składa się zamówienie przy płatności kartą kredytową?

Podczas składania zamówienia na ostatnim etapie formularza poprosimy Cię o wybór sposobu płatności. Wybierz typ karty kredytowej, następnie zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę, żebyś mógł podać wszystkie niezbędne dane do dokonania płatności. Transakcja zostanie zrealizowana w czasie rzeczywistym. Otrzymasz od nas potwierdzenie o dokonaniu płatności.

Jak używać kodów rabatowych?

Uzyskany kod należy wpisać w polu „Kod rabatowy” po przejściu do koszyka. Po wprowadzeniu cena automatycznie się obniży.

Jaki jest termin dostawy?

Termin dostawy jest uzależniony od dostępności produktów. Jeśli zamówione towary znajdują się na naszym magazynie maksymalny termin przygotowania i nadania przesyłki to 72 godziny od momentu złożenia zamówienia. W innych przypadkach termin dostawy podamy indywidualnie.

Na jakich zasadach mogę zwrócić zakupiony produkt?

Zwrotu zakupionego produktu możesz dokonać bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujesz nas o swojej rezygnacji, wypełnisz formularz zwrotu i odeślesz do nas zakupiony produkt. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Na jakich zasadach mogę zareklamować zakupiony produkt?

Produkt zakupiony w sklepie Somfy możesz zareklamować na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej. Wystarczy, że spakujesz wadliwy produkt, do przesyłki dołączysz formularz reklamacyjny i dowód zakupu. Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Ile czasu mam na odstąpienie od zakupu?

Możesz zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Szczegółowe informacje na temat zwrotów dostępne są tutaj.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Tak, ale tylko do momentu otrzymania potwierdzenia mailowego, że Twoje zamówienie jest już w drodze. Zapytaj mailowo lub telefonicznie o taką możliwość.

Jak mogę zapłacić za produkt?

W sklepie Somfy możesz zapłacić kartą kredytową, przelewami błyskawicznymi lub też należność możesz uregulować bezpośrednio u kuriera, jeśli wybierzesz formę za pobraniem. Szczegółowe informacje o sposobach płatności uzyskasz tutaj.

Jakie są formy dostawy?

Przy składaniu zamówienia możesz wybrać dostawę za pośrednictwem kuriera, przesyłkę pocztową lub odbiór osobisty. Szczegółowe informacje o formach dostawy uzyskasz tutaj.

Czy mogę zrezygnować ze złożonego zamówienia?

Tak, jest taka możliwość. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

Czy mogę dokonać zmian w złożonym zamówieniu?

Tak, jest taka możliwość, skontaktuj się z nami w tej sprawie telefonicznie lub mailowo, a szczegółowo omówimy możliwości dokonania modyfikacji w zamówieniu. 

Wybrałam płatność on-line, ale transakcja nie powiodła się. Jak mogę opłacić moje zamówienie?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy – omówimy możliwości rozwiązania tej kwestii.